Legal
Última actualización: enero 2025
Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Condiciones") regulan el acceso y uso de la plataforma Booka, operada por Booka Technologies S.L. (CIF: B-XXXXXXXX, Calle de la Innovación, 1 — 28001 Madrid, España). Al registrarte o usar la plataforma, aceptas estas Condiciones en su totalidad. Si no las aceptas, no debes usar el servicio.
Booka es una plataforma de gestión de expedientes de homologación y credencialización para profesiones reguladas (medicina, enfermería, ingeniería, arquitectura, veterinaria, docencia y otras). La plataforma conecta a profesionales y organizaciones con los organismos reguladores nacionales e internacionales mediante agentes autónomos de inteligencia artificial que automatizan la recopilación documental, la verificación de títulos y el seguimiento del expediente.
Booka actúa como intermediario y gestor documental. No es un organismo regulador ni una administración pública, y no tiene capacidad para otorgar, denegar o garantizar el resultado de ningún proceso de homologación o reconocimiento de títulos.
Booka presta servicio a dos tipos de usuarios:
Cuando una empresa contrate Booka en nombre de sus profesionales, la empresa es la responsable de obtener los consentimientos necesarios de dichos profesionales para el tratamiento de sus datos en la plataforma.
Para usar Booka debes ser mayor de 18 años y tener capacidad jurídica plena para contratar. Los usuarios B2B deben actuar en nombre de una entidad legalmente constituida y tener autorización para vincular a dicha entidad.
El usuario se compromete a que toda la información y documentación aportada es veraz, actual y completa. Booka puede suspender o cancelar cuentas cuando detecte datos falsos, documentos alterados o cualquier práctica fraudulenta. La falsificación documental puede constituir un delito perseguible conforme a la legislación española e internacional.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas con su cuenta. Si sospechas de un acceso no autorizado, notifícalo de inmediato a legal@usebooka.com.
El servicio de Booka incluye, según el plan contratado: recopilación y organización de documentación, verificación primaria de fuentes (mediante el agente Verifier), tramitación ante organismos reguladores (mediante el agente Regulator), seguimiento del expediente en tiempo real y notificaciones automáticas de estado.
Booka no garantiza el resultado final del proceso ante el organismo regulador, ya que este depende exclusivamente de la decisión de la autoridad competente de cada país. Los plazos indicados en la plataforma son estimaciones basadas en datos históricos y pueden variar por causas ajenas a Booka (cambios normativos, carga administrativa del organismo receptor, documentación adicional requerida por el regulador, etc.).
Booka se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continuada, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Podemos interrumpir temporalmente el servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. Las interrupciones planificadas se comunicarán con al menos 24 horas de antelación.
El precio del servicio es el vigente en el momento de la contratación, tal y como figura en la página de precios de usebooka.com/precios o en el contrato marco suscrito con clientes B2B. Booka se reserva el derecho de modificar sus tarifas con un preaviso mínimo de 30 días naturales.
El pago se realiza mediante los métodos habilitados en la plataforma (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria para planes Enterprise). El procesamiento de pagos con tarjeta se realiza a través de proveedores certificados PCI-DSS. Booka no almacena datos completos de tarjeta de pago.
Una vez iniciado el proceso de gestión del expediente (definido como la primera acción documental registrada en la plataforma), no se realizan devoluciones del importe abonado, salvo que la imposibilidad de prestar el servicio sea directamente imputable a Booka. En ese caso, el reembolso se limitará a la parte proporcional del servicio no prestado.
Los usuarios B2C que contraten a través de canales digitales tienen derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la contratación, siempre que el proceso no haya comenzado, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El usuario se compromete a:
Todos los elementos de la plataforma Booka — incluyendo el diseño, el código fuente, los agentes autónomos de inteligencia artificial (Verifier Agent, Regulator Agent, Trust Agent), los algoritmos, los flujos de trabajo, los textos y la marca — son propiedad exclusiva de Booka Technologies S.L. y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial.
El usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la plataforma y usarla conforme a estas Condiciones. Esta licencia no implica cesión de ningún derecho de propiedad intelectual.
La documentación que el usuario sube a la plataforma sigue siendo de su propiedad. El usuario otorga a Booka una licencia para procesar dicha documentación a los efectos exclusivos de prestar el servicio contratado.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
Nada en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad de Booka en casos de dolo, culpa grave o en aquellos supuestos en que la ley no permite la limitación de responsabilidad.
El tratamiento de datos personales en el marco del uso de la plataforma se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.
Booka puede modificar, suspender o cesar el servicio, en todo o en parte, comunicándolo con un preaviso razonable. En caso de cese definitivo del servicio, Booka facilitará al usuario la exportación de su documentación durante un plazo mínimo de 30 días naturales antes de la fecha efectiva de cierre.
Booka puede suspender o cancelar el acceso de un usuario si este incumple estas Condiciones, sin perjuicio de otras acciones legales que pudieran corresponder.
Booka puede actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones relevantes se comunicarán con al menos 15 días naturales de antelación mediante correo electrónico o aviso en la plataforma. Si continúas usando el servicio tras la entrada en vigor de los cambios, se entenderá que los aceptas. Si no los aceptas, puedes resolver el contrato antes de su entrada en vigor.
Estas Condiciones se rigen por el derecho español. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
Para usuarios que tengan la condición de consumidor conforme a la normativa española, lo anterior se entiende sin perjuicio de la aplicación de las normas imperativas de protección de consumidores del país de residencia del consumidor.
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, escríbenos a legal@usebooka.com o a la dirección postal indicada en el encabezado de este documento.
